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供水服務指南

來源:孝感自來水 發(fā)布時間:2024/1/16 14:45:03

一、適用范圍

本指南適用于孝感市自來水有限公司供水服務范圍內(nèi)的新裝接水業(yè)務:

1、中小微企業(yè)、工商業(yè)戶及企事業(yè)單位、個人客戶接入供水服務;

2、新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業(yè)務。

二、申請事項

1、申請材料

1)孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務協(xié)同平臺及工程建設項目審批管理系統(tǒng)推送項目:無

2)一般工程建設項目:《孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)合報裝申請表》

2、申請方式

(1)前置服務

在用戶辦理工程建設項目審批手續(xù)時(如建設用地規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃許可、建設工程施工許可等),完成外線接入工程。

(2)網(wǎng)上申報

湖北政務服務網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/

孝感市自來水有限公司官網(wǎng)(http://jinhuifdc.cn/

孝感市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)動報裝平臺http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1

澴川國投孝感供水微信公眾號(xgszlsgs

鄂匯辦APP網(wǎng)上申報

(3)窗口受理

孝感市民之家西一區(qū)一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、孝南區(qū)便民服務中心一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、玉泉路營業(yè)廳(玉泉路61號)、城站路營業(yè)廳(城站路114號)。

(4)電話咨詢

申請人或單位可通過電話、網(wǎng)上平臺、線下服務網(wǎng)點窗口等方式進行咨詢,預約供水企業(yè)上門服務。

24小時供水服務熱線965100712-2897188)。

三、辦事流程及時限

1、市工程建設項目審批管理系統(tǒng)推送項目流程

 

1 市工程建設項目審批管理系統(tǒng)推送項目流程圖

流程說明:供水企業(yè)通過孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務協(xié)同平臺及工程建設項目審批管理系統(tǒng)推送獲取項目建設信息后主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務,辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續(xù),提前完成外線工程實施,為客戶提供“無感免申請”服務??蛻粜枰盟畷r,0.25個工作日內(nèi)開栓通水。

2、一般工程建設項目流程

2 一般工程建設項目流程圖

 流程說明:供水企業(yè)接收客戶咨詢信息后,主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務,辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續(xù),提前完成外線工程實施,為客戶提供“無感免申請”服務??蛻粜枰盟畷r,0.25個工作日內(nèi)開栓通水。

四、“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)辦服務

1、線上業(yè)務辦理渠道

1)湖北政務服務網(wǎng)(http://zwfw.hubei.gov.cn/),設“水電氣暖網(wǎng)視”服務專區(qū),為客戶提供“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)合報裝“套餐式”服務。

2)孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動報裝平臺 http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動報裝平臺。

2、線下業(yè)務報裝渠道

全市共設4處“水電氣暖網(wǎng)視”共享營業(yè)廳,報裝、查詢、繳費、更名過戶等業(yè)務“一站式”辦理。

水電氣暖網(wǎng)視報裝窗口受理服務網(wǎng)點

序號

服務網(wǎng)點名稱

詳細地址

聯(lián)系電話

1

玉泉路營業(yè)廳

玉泉路61號

0712-2823284

2

城站路營業(yè)廳

城站路114號

0712-2326802

3

市民之家服務窗口

西一區(qū)一樓水電氣窗口

0712-2281521

4

孝南區(qū)便民服務中心服務窗口

一樓水電氣窗口

0712-2779230

五、便捷服務

1、托管式服務:客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協(xié)助辦理接水手續(xù)、督促進度等服務,讓客戶“零跑腿”。

2、協(xié)議、發(fā)票送達:合同、電子發(fā)票快遞郵寄或業(yè)務員送達。

六、審批收費

零收費:(1)本事項供水企業(yè)不收取審批費用和服務費用。(2)針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業(yè)、外資(中外合資)企業(yè)供水接入服務,工程設計、材料、監(jiān)理、施工全部免費,無需客戶投資。